1

Предмет Оферты:

предоставление Заказчику за плату информационно-консультационных услуг. Исполнитель вправе отказать в предоставлении услуги в случае выявления на предварительной консультации, до начала оказания услуг или в процессе их оказания невозможности их оказания Заказчику, возможности причинить вред Заказчику или третьим лицам, случая, выходящего за рамки компетенции Исполнителя или противоречащего принципам морали и нравственности.

Консультация (Сессия) — это встреча Исполнителя и Заказчика в формате онлайн (видеозвонок) продолжительностью 60 минут (1 час), 90 минут (1,5 часа), 120 минут (2 часа), либо иной продолжительностью, указываемой на сайте, направленная на решение запросов Заказчика.

Тематика, методология, длительность и специфика услуг подробно описаны на Сайте Исполнителя и в Информированном согласии (Приложение №1), которое является неотъемлемой частью настоящего Договора.

С описанием возможных тематик можно ознакомиться на сайте или канале Telegram\Max Исполнителя).

Сайт Исполнителя - https://therapist-site-next.onrender.com/.

2

Стоимость услуги

2.1. Стоимость услуг указывается на сайте Исполнителя.

2.2. Заказчик выбирает необходимый вид услуги, ее длительность и стоимость, и оформляет заказ. Оплата производится не позднее чем за 24 часа до начала сессии.

2.3. Исполнитель имеет право пересматривать стоимость услуг, но не чаще 1 раза в календарный год, предупредив Заказчика за 30 дней.

3

Форма оказания услуг

3.1. Письменная или устная консультация (согласно описанию на сайте) с применением дистанционных технологий: с использованием видеосвязи (Telegram, WhatsApp, Max и др.).

3.2. Заказчик обязан обеспечить качественное интернет-соединение и включенную видеокамеру. Проведение сессии в общественных местах или в присутствии третьих лиц запрещено.

3.3. Форма оказания услуг выбирается Заказчиком из предложенных Исполнителем. В случае, если это прямо предусмотрено на сайте, консультации могут проводиться очно по дополнительной договоренности сторон в отношении адреса, длительности, даты и времени.

4

Акцепт Оферты (заключение Договора)

- осуществление Заказчиком полной оплаты Услуг в соответствии с условиями настоящей Оферты. С момента оплаты услуг Исполнителя Заказчик считается принявшим условия Оферты в полном объеме и без каких-либо оговорок и ограничений, при этом Акцепт Оферты подтверждает, что Заказчик ознакомлен со всеми условиями оказания Услуг и условиями настоящей Оферты, что Заказчику понятны все условия оказания Услуги и условия Оферты, что Заказчик воспользовался правом получить у Исполнителя все и любые разъяснения относительно условий оказания Услуг и Оферты, а также подтверждает то, что условия оказания Услуг и Оферты полностью соответствуют воле, потребностям и требованиям Заказчика.

5

Сроки оказания услуг

Дата и время устной консультации согласовываются с Заказчиком путем переписки в мессенджере Telegram, whats app, max, или иным способом с учетом его пожеланий, но в рамках рабочего времени Исполнителя с 10.00 до 18.00 (по московскому времени) каждый день, за исключением выходных и праздничных дней. Срок, в течение которого консультация должна быть проведена, составляет не более 3 месяцев с даты оплаты.

6

Длительность консультации

Согласно описанию на сайте

7

Отмена, перенос и опоздания

7.1. Отмена/Перенос со стороны Заказчика:

 Заказчик имеет право перенести или отменить сессию, уведомив Исполнителя не позднее чем за 24 часа до начала.

7.2. Отмена/Перенос со стороны Исполнителя:

 Если Исполнитель отменяет или переносит сессию менее чем за 24 часа, следующая сессия для данного Заказчика назначается на другое время по согласованию с Заказчиком в пределах 14 дней с даты отмененной сессии.

7.3. Опоздания:

8

Порядок проведения консультации

8.1. Исполнитель при проведении консультации обязуется раскрывать, прояснять и придерживаться тех целей, которых желает достичь Заказчик, стимулировать самостоятельные открытия Заказчика и принятие им решений на основе открытий.

8.2. Исполнитель вправе заблокировать участие Заказчика в консультации с применением дистанционных технологий без права на возврат денежных средств в случае нарушения правил поведения в процессе получения услуг по настоящему договору, а именно: спам, размещение рекламы, хамство, оскорбление Исполнителя, появление в состоянии алкогольного и/или наркотического опьянения или под действием лекарственных препаратов, влияющим на восприятие Заказчика действительности, за исключением случаев назначения таких препаратов лечащим врачом Заказчика.

8.3. Исполнитель вправе рекомендовать Заказчику обращаться к другим профильным специалистам, чьи услуги не являются дублирующими или заменяющими, но дополняющими работу Сторон в рамках настоящего Договора и положительно влияют на возможную эффективность услуг.

8.4. Заказчик обязуется соблюдать правила поведения на консультации и проявлять уважение к Исполнителю, а именно: присутствовать на консультации в ясном сознании, не принимать алкоголь во время консультации, не покидать её ранее установленного времени без уважительной причины, а также не посещать консультации в состоянии алкогольного и/или наркотического опьянения или под действием лекарственных препаратов, влияющим на восприятие Заказчика действительности, за исключением случаев назначения таких препаратов лечащим врачом Заказчика. В случае выявления Исполнителем такого состояния у Заказчика Исполнитель вправе прервать консультацию без возврата уплаченных денежных средств.

8.5. Заказчик признает, что достигаемые результаты являются плодом намерений, решений и действий самого Заказчика, поддерживаемых усилиями Исполнителя. Заказчик понимает, что он сам несет ответственность за свои результаты, что эффективность взаимодействия с Исполнителем может быть обеспечена только им самим, и Заказчик согласен с этим.

8.6. Заказчик соглашается с тем, что посещение консультации не гарантирует достижение ожидаемого им результата, а недостижение целей запроса Заказчика, отсутствие улучшений в жизни, карьере, психологическом состоянии Заказчика не свидетельствует о некачественности оказываемых услуг или недостаточной квалификации Исполнителя, и не влечет перерасчета стоимости услуг. Исполнитель не несут ответственности за несоответствие оказанной услуги ожиданиям Заказчика или за его субъективную оценку консультации, т.к. данные причины не являются основанием считать услугу оказанной некачественно или не в согласованном объеме.

8.7. Исполнитель гарантирует конфиденциальность и анонимность предоставляемой ему личной информации до и после консультации, если на иное не было дано устное или письменное разрешение самого Заказчика.

9

Обстоятельства непреодолимой силы (форс-мажор) и технические риски (Блокировки)

9.1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств при наступлении обстоятельств непреодолимой силы (стихийные бедствия, военные действия, решения государственных органов и т.п.).

9.2. В случае блокировки (удаления из магазинов приложений (App Store, Google Play), ограничения функционала, невозможности обновления и в связи с этим некорректной работой мессенджера и тп) используемых средств связи (Telegram, WhatsApp, Max, запрет видеозвонков) на территории РФ, либо невозможности их использования по иным причинам, не зависящим от Исполнителя:

  Исполнитель обязуется предложить альтернативный канал связи (иной мессенджер, Zoom, Яндекс телемост, аудиозвонок по сотовой связи или иные) для проведения сессии.

  Если ни один из альтернативных способов связи не является приемлемым для Заказчика, или проведение сессии технически невозможно, сессия переносится на срок до устранения обстоятельств, но не более чем на 6 месяцев с даты оплаты либо возвращает уплаченные денежные средства Заказчику не позднее 10 дней с момента обращения.

10

Приемка услуг

Услуги по настоящему договору считаются оказанными с надлежащим качеством и в срок, а также принятыми Заказчиком, если в течение 2 (двух) календарных дней после проведения консультации Заказчик не заявил мотивированного возражения на качество и объем таких услуг путем отправки соответствующего обращения по адресу электронной почты Исполнителя.

11

Отказ от услуг

11.1. В случае отказа Заказчика от консультации до начала её проведения Исполнитель возвращает Заказчику 100% внесённой предоплаты. В случае отмены консультации по инициативе Исполнителя до начала её проведения Заказчику возвращается 100% внесённой предоплаты либо по согласованию сторон назначается другое время консультации.

11.2. Исполнитель вправе отказаться от проведения или продолжения консультации, если запрос Заказчика выходит за пределы профессиональной компетенции Исполнителя либо Заказчик грубо нарушает согласованные правила взаимодействия, в том числе допускает оскорбления, угрозы или находится в состоянии алкогольного либо наркотического опьянения, препятствующем проведению консультации.

Вопрос о возврате денежных средств за непроведённую или досрочно прекращённую консультацию разрешается в соответствии с законодательством Российской Федерации с учётом фактически оказанных услуг и обстоятельств прекращения консультации.

11.3. Исполнитель вправе отказаться от дальнейшего оказания услуг и инициировать прекращение Договора в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации, в том числе при наличии следующих обстоятельств:

  грубого нарушения Заказчиком правил поведения (п. 8.4.);

  предоставления Заказчиком заведомо ложных сведений, влияющих на безопасность применения техник;

  в иных случаях, когда продолжение консультационной работы невозможно по объективным обстоятельствам, в том числе при возникновении профессиональных или этических ограничений, препятствующих дальнейшему оказанию услуг.

 В случае прекращения Договора по инициативе Исполнителя Заказчику возвращаются денежные средства за неоказанные услуги. Иные последствия прекращения Договора определяются в соответствии с законодательством Российской Федерации.

11.4. Для оформления возврата денежных средств Заказчик направляет заявление на адрес электронной почты Исполнителя, указанный в настоящем Договоре, с указанием фамилии, имени, даты и суммы оплаты, а также услуги, за которую была произведена оплата.

Возврат денежных средств осуществляется в порядке и сроки, предусмотренные законодательством Российской Федерации, как правило, тем же способом, которым была произведена оплата, если иной способ не согласован сторонами.

12

Ответственность

12.1. Исполнитель не несет ответственности за невозможность оказания услуг Заказчику по причинам, не зависящим от Исполнителя, а именно: нарушение работы Интернета, оборудования или ПО со стороны Заказчика.

12.2. Исполнитель не является медицинским работником. Услуги не заменяют медицинскую, психиатрическую или психотерапевтическую помощь (в том смысле, который придается этому термину законодательством РФ) и не отменяют рекомендации лечащих врачей.

12.3. Заказчик подтверждает, что участие в Сессии является его добровольным волеизъявлением. Исполнитель не запрашивает и не требует предоставления сведений, составляющих медицинскую тайну. Заказчик вправе отказаться от ответов на любые вопросы личного и медицинского характера. Если Заказчик имеет сомнения в безопасности проведения Сессии для своего физического или психического здоровья (включая эпилепсию, нарушения ритма сердца или прием психотропных средств), он обязуется самостоятельно проконсультироваться с лечащим врачом до начала услуги. Заказчик предупрежден, что дыхательные и медитативные техники могут давать нагрузку на вегетативную нервную систему. Если у Заказчика есть заболевания, при которых противопоказаны стрессовые или измененные состояния сознания, он обязуется либо отказаться от услуги, либо участвовать в ней на свой риск. Требование Исполнителем справок или диагнозов исключено. Отказ Заказчика от предоставления личной медицинской информации не является основанием для отказа в услуге, и вся полнота рисков в таком случае ложится на Заказчика.

13

Конфиденциальность

13.1. Исполнитель гарантирует полную конфиденциальность информации, полученной от Заказчика. Сведения не разглашаются третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ (угроза жизни), или при супервизии (обсуждение с более опытными коллегами), но без раскрытия личности Заказчика. Конфиденциальность бессрочна.

13.2. Аудио- и видеозапись сессий запрещена без письменного обоюдного согласия Сторон.

14

Порядок разрешения споров

Все споры и разногласия между сторонами разрешаются путем переговоров, а при недостижении согласия путем переговоров - в судебном порядке в соответствии с законодательством РФ. Стороны направляют претензии: Исполнителю – по адресу электронной почты, указанному в настоящей оферте, Заказчику – по адресу электронной почты, указываемой при заказе услуг Исполнителя. Претензии должны быть рассмотрены Сторонами в течение 10 дней с момента их получения в письменном виде на электронную почту.